接單製作｜訂單確認後不可取消｜退款政策

退款與退貨政策

1. 基本原則

EXART產品均為接單製作。訂單確認後，原則上不接受因個人因素提出的取消、變更、退貨或退款。但製造瑕疵、寄錯商品或配件缺漏等情況將依以下規定處理。本政策不限制適用法令保障的消費者權利。

2. 製造瑕疵與訂單問題

如有製造瑕疵、收到錯誤商品或缺少配件，請盡可能於收貨後7日內與我們聯絡，提供訂單編號及可顯示問題的照片或影片。經確認後，我們將採取適當措施，例如免費重新製作與寄送。

3. 運送損壞

如包裝或商品送達時受損，請儘速通知承運業者並與我們聯絡。索賠可能透過承運業者的理賠制度處理，我們將協助準備文件及申請。承運業者的賠償可能設有上限，但不限制適用法令保障的權利。

4. 原則上不列入退貨或保固範圍的情況

安裝不當造成的損壞、對聲音或性能的主觀不滿、車輛個別差異或與其他改裝零件干涉、顧客下單錯誤、國際清關延誤、賽事使用或不當使用造成的損壞等。依法律規定必須提供的救濟不受影響。

5. 聯絡方式

info@mk-jpn.com